ЧаВо

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИЗ СЕБЯ ЧАСТНЫЙ ТРАНСФЕР?

Частный трансфер подразумевает, что транспортное средство и водитель, которых Вы забронировали, только для Вашего использования и для тех, с кем Вы путешествуете. По прибытию в аэропорт Вы увидите Вашего водителя с табличкой, на которой написано Ваше имя. Вся информация о дополнительных услугах будет предоставлена в Вашем имэйле с подтверждением.

ЧТО ТАКОЕ ОБЩИЙ ТРАНСФЕР?

Это бюджетный вариант для переезда из/до аэропорта. Как и в автобусном маршруте, Вы будете делить транспорт с другими пассажирами, которые едут с Вами в одном направлении. Вместе с подтверждением Вашего бронирования, Вам будет предоставлена информация о месте встречи, где Вас будет ждать водитель. В зависимости  от времени Вашего прибытия, Вам необходимо немного подождать до тех пор, пока не прибудут другие пассажиры. Однако, время ожидания максимально короткое.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ТРАНСФЕР КУДА-ЛИБО ЕЩЕ?

Да, мы предлагаем трансфер из любого места Вашего прибытия, как например, железнодорожная станция, автобусная станция или морской порт. Убедитесь в том, что Вы точно знаете место встречи с Вашим водителем (эта информация будет включена в имэйл с подтверждением). Если Вы не можете найти Вашего водителя, Вы можете позвонить в наш, работающий круглосуточно 24/7, колл-центр.

ГДЕ МЕНЯ БУДУТ ЖДАТЬ - ВОЗЛЕ МОЕГО ОТЕЛЯ ИЛИ ДОМА?

Если Вы едете в аэропорт, автобусную станцию, железнодорожную станцию или порт из своего отеля, пожалуйста, подождите в вестибюле гостиницы. Водитель придет и встретит вас, и проводит до машины. В качестве альтернативы, если Вас забирают из дома, водитель будет ждать Вас снаружи двери.

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ МОЙ РЕЙС ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ?

Мы всегда проверяем время прибытия, но в случае, если Ваш рейс, поезд, автобус или корабль задерживается, мы будем ожидать Вас без дополнительной платы. Если это возможно, Вы можете связаться с нами с более подробной информацией касательно задержки рейса, однако, мы понимаем, что иногда это невозможно осуществить.

ЧТО, ЕСЛИ Я ПРОПУСТИЛ СВОЙ РЕЙС ИЛИ ОН БЫЛ ОТМЕНЕН?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив информацию о времени следующего рейса и времени Вашего прибытия. Контактные данные будут включены в имэйл с подтверждением.

Что, если мой багаж будет утерян? Как долго водитель будет меня ждать? Пожалуйста, свяжитесь с нами, как можно скорее, через ном

Какой вид транспорта меня заберет?

Это зависит от машины, которую Вы забронируете, но мы также предоставляем машины седан, машины класса люкс, автобусы, в зависимости от того, что необходимо Вам или Вашей группе.

Сколько багажа я могу взять с собой?

Есть ли ограничения по багажу? Каждый пассажир может взять с собой два чемодана и один чемодан ручной клади. Если Вам необходимо перевезти дополнительный багаж, Вы можете договориться об этом, сообща по имэйлу или Вы можете поговорить с местным поставщиком услуг, мы предоставим Вам всю необходимую информацию в имэйле с подтверждением. Вы должны подтвердить это до Вашего прибытия.

Что, если у меня с собой велосипед, сумка для голЧто, если у меня с собой велосипед, сумка для гольфа или лыжное оборудование?

К сожалению, такие и тому подобные вещи не классифицируются как стандартный багаж. Может быть востребована дополнительная плата; это зависит от условий Вашего местного поставщика. Контактные данные будут предоставлены в имэйле с подтверждением. Если Вам необходима более подробная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Разрешены ли животные?

Можно ехать с животными за небольшую дополнительную плату, если они находятся в надежном, соответствующем переносном багаже. Пожалуйста, сообщите об этом своему местному поставщику во время бронирования. Собаки-поводыри перевозятся бесплатно.

Доступны ли Ваши транспортные средства для инвалидных колясок?

У нас есть транспортные средства частного трансфера, которые доступны для инвалидных колясок. Если Вам необходима инвалидная коляска для мобильности, она будет транспортирована без дополнительной платы. Пожалуйста, проинформируйте Вашего поставщика во время бронирования.

Мне нужна помощь в переноске багажа. Могу ли я попросить водителя помочь?

Если Вы заказали услугу частного трансфера, Вам будет оказана помощь без дополнительной платы. Однако, если Вы заказали услугу общего трансфера, эта услуга будет стоить небольшую дополнительную плату. Пожалуйсте, свяжитесь с нами, если Вы хотите разъяснения вопроса.

Что именно означает “помощь с багажом”?

Водитель отнесет Ваш багаж из зала прибытия до Вашего транспортного средства и из транспортного средства до Вашего дома или отеля.

Можете ли Вы предоставить детское кресло в машине?

Мы можем предоставить детское кресло без дополнительной платы. Пожалуйста, свяжитесь с нами или с Вашим местным поставщиком перед Вашей поездкой, так, чтобы это было обговорено. Пожалуйста, помните, что дети не ездят бесплатно, за каждого ребенка, в независимости от их возраста, должна быть уплачена полная стоимость взрослого билета.

Могу ли я оплатить кредитной картой?

Вам будет необходимо внести предоплату во время бронирования. Вы будете должны оплатить оставшуюся сумму водителю наличными при прибытии. Если Вы хотите оплатите полную стоимость перед поездкой, пожалуйста, свяжитесь с нами или Вашим поставщиком.

Могу ли я отменить свое бронирование?

Получу ли я возмещение? Бронирования, сделанные через систему бронирования Europeshuttle.com можете отменить, просто связавшись с нами. Однако помните:

Отмены:

При отмене за 24 часа до запланированного времени прибытия, Вам возмещается полная стоимость. Вы не можете отменить бронирование в течение 24 часов от запланированного времени прибытия. С Вас будет списана полная стоимость.

Возврат денег:

Ваш депозит 100% не возвращается.

Как долго я должен ждать моего водителя при прибытии/отправлении?

При обычных обстоятельствах, Ваш водитель будет ждать Вашего прибытия. Если Ваш водитель опаздывает, Ваш поставщик сообщит Вам новое время прибытия водителя.

Как я могу договориться о времени, когда меня забирать при обратном трансфере?

Вы должны известить нас о времени, когда Вас забирать с Вашего отеля или укажите адрес во время бронирования. Пожалуйста, удостоверьтесь в том, что эта информация уточнена. Авиалинии советуют быть в аэропорту за 2 полных часа до внутреннего рейса и 4 часа до международного рейса.

Могу ли я получить чек?

Да. Вы можете получить чек на имэйл с подтверждением. Вы всегда можете связаться с нами на booking@europeshuttle.com, если у Вас возникнут какие-либо проблемы или сомнения.