常见的问题

什么是私人接送?

私人接送意味着您预订的车辆和司机将仅供您和您的旅行同伴使用。到达机场后, 您会看到您的司机, 上面写着您的名字。任何额外的服务将提供给您电子邮件的形式来确认。

什么是共享接送?

这是往返机场的预算选择。像一条公交线路一样, 您将与其他乘客在同一方向旅行。随着您的预订确认, 您会得到一个会议点, 您将在这里与您的司机会面。根据您的到达时间, 您可能需要等待一小段时间直到其他乘客到达。然而, 等待时间我们会尽可能保持得短一些。

我可以预订其他地方的接送服务吗?

是的, 我们提供无论您到达何地的接送, 如火车站,、汽车站或海港。但一定要知道您和司机会面的地方具体在哪里(这将包括在您的确认电子邮件里)。如果您找不到您的司机, 您可以致电我们的24/7 呼叫中心。

在我的旅馆或家里您会在哪里等我?

如果您是从酒店前往机场、汽车站、火车站或港口, 请在大堂等候。司机会来接您, 同时会带您去看您的车。或者, 如果您想要在家里被接走, 司机会在门外等您。

如果我的班机延误了会怎样?

我们会一直确认到达时间, 但如果您的航班、火车、公共汽车或船延误, 我们会等您,而且不需要额外的费用。如果您能够尽可能地将更多的延误细节告知我们,尽管我们意识到这有时是不大可能的。

如果我错过了班机或者航班取消了怎么办?

请把下一班航班的时间、您的到达的时间告知我们。联系的细节会在您的电子确认邮件中。

如果我的行李被放错了怎么办?司机要等我多久?

请尽快通过您电子确认邮件中提供的号码联系我们。

什么类型的车会来接我?

这取决于您预订哪辆车, 但我们可以根据您或您的团队的需要来提供轿车、豪华轿车、公共汽车和大巴。

我可以随身携带多少行李?

有重量限制吗?每个乘客都有最多两个手提箱和一件手提行李的限制。如果您需要运输任何额外的超大行李, 您可以通过我们的电子邮件进行安排,或者您可以和当地的提供商谈谈, 然后我们在您的电子确认邮件中会给您所有必要的信息,。最后您需要在到达之前进行确认。

如果我有一辆自行车、高尔夫球袋或滑雪设备怎么办?

不好意思, 和这些类似的东西不能归类为标准行李。可能需要额外的费用;这取决于您的本地提供商的条款和条件。联系细节将会在您的电子确认邮件中提供。如果您需要更多的信息, 请随时与我们联系。

允许携带宠物吗?

如果宠物们被适当的搬运设备安全地装着,那么它们旅行只需要一个小小的额外费用。同时请在预订时通知当地供应商。还有导盲犬是免费运输。

您的车辆轮椅可以通行吗?

我们有轮椅方便通行的私人接送车辆。如果您为了机动性需要一个轮椅的话, 这将被免费运送。请在预订时通知当地提供商。

我行李搬运需要帮忙。那我能向司机求助吗?

如果您已预订了私人接送服务,您将免费获得帮助。但是, 如果您已预订了一个共享接送服务此服务,您将花费少量额外费用。如果您想来具体了解这个问题,请与我们联系。

行李帮助到底是什么意思?

司机将携带您的行李,把它从抵达大厅送到您的车上,再从您的车上送到您的酒店或家里。

您能在车里提供一个儿童座椅吗?

我们可以免费提供儿童座椅。请联系我们或您旅程里的本地提供商, 所以这可以安排。但是请记住, 孩子不免费旅行, 不管他们的年龄如何, 每个孩子都将全部收取和成人一样的价钱

我可以用信用卡付账吗?

您在预订时会被要求支付押金。您就必须在抵达时支付司机剩余费用的现金。如果您想在旅行前支付全额费用请联系我们或您当地的供应商。

我可以取消预订吗?

我能退款吗?通过Europeshuttle.com 预订系统预订的只需与我们联系即可取消。然而
请记住:
取消:

在预定的到达时间24小时前取消, 您有权全额退款
您不能在预定到达时间的24小时内取消。您将被收取全额费用

退款:

您的押金是100% 不退还的。

我要等我的司机到达/离开要多久?

在正常情况下,当您到达时, 司机会等您的。如果您的司机被推迟了,本地提供商将会与您联系,同时提供给您司机新的到达时间。

我如何安排我的回程接送时间?

您应该在预订回程接送的时候告诉我们您挑选的酒店或地址。同时请您确保这一点已经弄清楚。航空公司建议您在国内航班2小时前、国际航班前4小时呆在机场

能给我一张收据吗?

当然可以。您将收到电子确认邮件收据。
如果您有任何问题或顾虑, 您可以通过邮件 booking@europeshuttle.com 随时与我们联系